La direction d'Archives & Plus et son personnel s'engagent à offrir à sa clientèle un service professionnel et irréprochable. Ainsi, Archives & Plus fait siens les engagements suivants :
    
 
Equité
  • Fournir des services spécialisés et professionnels à tous nos clients avec la même compétence et le même intérêt.
 
Transparence
  • Donner à tous nos clients la même information, claire et appropriée.
  • Consulter notre clientèle sur la qualité de nos services afin qu'ils soient adaptés à ses besoins.
 
Respect
  • Répondre aux demandes avec courtoisie et en faire un suivi attentif.
  • Honorer nos engagements et nos promesses.
 
Compétence
  • Maintenir une expertise basée sur des qualifications et des connaissances permettant de répondre adéquatement aux demandes de notre clientèle et d'assurer la qualité de nos services.
  • S'assurer que notre personnel dispose de l'information et de la formation requises pour offrir un service de qualité.
Diligence
  • Garantir des délais raisonnables dans le traitement régulier des demandes et dans la prestation de services.
  • Traiter les urgences en priorité et sans frais additionnel.
 
Confidentialité
  • Veiller à la stricte protection des renseignements personnels et confidentiels contenus dans les documents confiés à notre garde.
  • Assurer la confidentialité par l'engagement écrit de chaque employé d'Archives & Plus concernant les informations contenues dans les documents auxquels il a accès dans l'exécution de ses fonctions.
  • Se conformer aux règles d'éthique professionnelles.
 
Sécurité
  • Mettre à la disposition de nos clients les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des documents qui nous sont confiés.
  • Respecter les normes de sécurité en vigueur.
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